La nostra Informativa sulle Spedizioni descrive come gestiamo il trasporto e la consegna dei prodotti acquistati sul sito shinexit.myshopify.com. L'obiettivo è garantire una consegna rapida e sicura dei tuoi acquisti.
1. Metodi di Spedizione Offerti
Offriamo diverse opzioni di spedizione per adattarsi alle tue esigenze:
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Spedizione Standard: Effettuata tramite un vettore nazionale affidabile, i tempi di consegna stimati variano tra 3 e 10 giorni lavorativi a seconda della località, dopo la presa in carico dell'ordine.
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Spedizione Espressa: Non disponibile al momento. Tutte le spedizioni vengono effettuate utilizzando la modalità standard.
Tutte le spedizioni vengono elaborate e spedite dal nostro magazzino nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
2. Tempi di Elaborazione e Presa in Carico degli Ordini
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Presa in Carico degli Ordini: Gli ordini vengono presi in carico ed elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di maggiore affluenza (come le festività o le promozioni speciali), l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo, ma ci impegniamo a ridurre al minimo i ritardi.
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Conferma di Spedizione: Una volta elaborato l'ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco.
3. Tempi di Consegna Stimati
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Spedizione sul Territorio Italiano: La consegna è prevista entro 3-10 giorni lavorativi dalla spedizione, che avviene dopo il completamento della presa in carico (1-3 giorni lavorativi).
- I tempi di consegna possono variare a seconda della posizione geografica del destinatario e delle condizioni del corriere.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono solo stime e potrebbero essere soggetti a ritardi a causa di fattori imprevisti come maltempo, scioperi o problemi del corriere.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo totale dell'ordine e alla destinazione:
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Ordini superiori a 50€: Spedizione gratuita.
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Ordini inferiori a 50€: Viene applicato un costo di spedizione di 9,90€.
Eventuali tasse doganali o costi aggiuntivi (se applicabile) sono a carico del cliente e saranno specificati al momento del checkout.
5. Spedizione Internazionale
Al momento, non offriamo la spedizione internazionale. Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Stiamo lavorando per espandere i nostri servizi di spedizione anche all'estero, e aggiorneremo questa informativa una volta che la spedizione internazionale sarà disponibile.
6. Tracciamento della Spedizione
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della consegna sul sito web del corriere. Se non ricevi l'email di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo amministrazione@weareforma.it.
7. Politica in Caso di Mancata Consegna
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Indirizzo Errato o Incompleto: Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Se il pacco viene restituito al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna.
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Consegna Fallita o Non Riuscita: Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco (ad esempio, destinatario assente), verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Se anche questo tentativo fallisce, il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino e ci metteremo in contatto con te per programmare una nuova spedizione o per il rimborso dell'ordine, meno le spese di spedizione sostenute.
8. Problemi di Consegna e Ritardi
In caso di ritardi imprevisti nella consegna del tuo ordine, ti contatteremo al più presto per informarti della situazione. Per qualsiasi problema relativo alla consegna (ad esempio, pacchi smarriti o danneggiati), ti preghiamo di contattarci a amministrazione@weareforma.it entro 14 giorni dalla data prevista di consegna.
9. Pacchi Smarriti o Danneggiati
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Pacchi Smarriti: Se ritieni che il tuo pacco sia stato smarrito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Lavoreremo insieme al corriere per risolvere la situazione. Nei casi in cui il pacco venga dichiarato ufficialmente smarrito dal corriere, provvederemo a inviare un nuovo prodotto o a rimborsare l'importo dell'ordine.
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Pacchi Danneggiati: Se ricevi un pacco che è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna. In caso contrario, contattaci immediatamente, allegando foto del pacco danneggiato, per aiutarci a presentare un reclamo al corriere e organizzare una nuova spedizione.
10. Spedizione e Responsabilità del Cliente
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Fornitura delle Informazioni di Spedizione: È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione accurate al momento del checkout. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o ritardi causati da errori nell’indirizzo fornito.
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Firma alla Consegna: In alcuni casi, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile all'indirizzo di consegna per ricevere il pacco. Se non sei disponibile, ti preghiamo di contattare il corriere utilizzando il numero di tracciamento per organizzare un orario alternativo.
11. Politica di Spedizione in Periodi Festivi
Durante i periodi festivi o di promozioni speciali (come il Black Friday o Natale), i tempi di elaborazione e di consegna possono essere più lunghi rispetto ai normali standard. Ti consigliamo di effettuare gli ordini con anticipo per evitare ritardi nelle consegne.
12. Contatti per Problemi di Spedizione
Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta riguardante la spedizione del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo email amministrazione@weareforma.it o al numero di telefono 351 9922253. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per offrirti l'assistenza necessaria.